Čekejte prosím...
Nákupní košík
košík je prázdný
Katalog
Hledat
Kontakt

Ing. Pavel Janíček
Tel.: +420 777 084 141
e-mail: info@svitidla.com

Obchodní podmínky a jiné důležité informace

1. Provozovatel - kontakt
2.
Proč nakupovat u nás?
3. Jak nakupovat?
4. Jak nakoupit ještě levněji?
5. Jak objednat?
6. Obchodní podmínky
    - vymezení pojmů
    - platební podmínky

    - dodací podmínky + platba za dopravné
    - odstoupení od smlouvy
    - odpovědnost za vady zboží, reklamace
    - ochrana osobních dat
7. Je důležité vědět..

8. Upozornění


1. Provozovatel - kontakt

Provozovatelem internetového obchodu na adrese www.eglo-svitidla.cz je:

ing. Pavel Janíček - Fire-lux
Výpusta 85
763 11 Želechovice
nad Dřevnicí

tel. 577901974,  tel., fax. 577902506
mail:  info@svitidla.com

IČO: 41577132
jsme plátci DPH

bankovní spojení: Komerční banka
č.ú. 1029942661/ 0100

Odpovědný zástupce: ing. Pavel Janíček

Kancelář a kamenný obchod: (mapu naleznete zde)
Výpusta 85
763 11 Želechovice nad Dřevnicí

 

2. Proč nakupovat u nás?

 

Jsme internetový obchod, který má svou tradici
Již od r. 1999 prodáváme svítidla na internetu. Nejprve pod dnes již neexistující doménou "firelux.cz" .
Od roku 2003 pak pod doménou "svitidla.com".

V průběhu těchto let jsme prodali našim zákazníkům již několik desítek tisíc svítidel. Pokud si náš obchod vyberete ke svým nákupům, budeme si velice vážit toho, že rozšíříte počet našich zákazníků a uděláme maximum pro Vaši spokojenost.

Máme trvale nízké ceny
Na celý sortiment námi nabízeného zboží nabízíme trvale nízkou cenu. Máme stále rozsáhlou nabídku akčních modelů za mimořádně nízké ceny.
Máme Hlídacího psa: zde si dopíšete Vámi navrženou cenu a v případě akce Vám přijde mail o nové ceně.
V případě větší objednávky Vám doporučujeme si nechat zpracovat kompletní cenovou nabídku. V naší databázi máme cca 80 dodavatelů a výrobců svítidel, kteří díky poskytnutým rabatům nám umožní Vám dodat svítidla levněji jak samotní výrobci.

Nákup u nás je zcela bezpečný
Nákupy u nás jsou pro Vás zcela bezpečné. Proč to můžeme tvrdit?

  • Protože námi nabízené výrobky jsou nové, originál zabalené, na všechny je poskytována plná záruka.
  • Máme GARANCI ceny 14 DNŮ: v případě, že zakoupíte výrobek a během 14 dnů zjistíte na netu v ČR lepší cenu, zašlete odkaz na stránky s touto cenou a rozdíl Vám biude vrácen!
  • Nepoužité zboží můžete bez udání důvodů do 14 dnů vrátit a my Vám obratem vrátíme celou částku (podrobněji v bodě Obchodní podmínky)
  • Chráníme Vaše osobní údaje – požadujeme pouze ty, které jsou nutné k doručení zboží a neposkytujeme je třetím stranám (podrobněji v bodě Obchodní podmínky)

 

 3.  Jak nakupovat?

V levé části obrazovky je seznam základních kategorií (někdy jsou kategorie ještě pro přehlednost členěny na podkategorie). Poté, co na některou kategorii kliknete myší, jste přesměrováni do této kategorie (podkategorie) a zobrazí se Vám náhledy na jednotlivé sady.
Kliknutím na příslušnou sadu - obrázek sady- se Vám představí celá sada spolu s jednotlivými položkami. U každé položky je název zboží, parametry a cena, vedle níž je nákupní košík. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.
Pokud se rozhodnete zboží koupit, klikněte na tlačítko se symbolem nákupního košíku a tím se zboží dostane do Vašeho virtuálního košíku. Pokud jste rozhodnuti o nákupu, je potřeba zkontrolovat všechny údaje, tj. na kterou adresu bude zboží dodáno, na kterou fakturovanáno, dále zvolit způsob doručení a platby. V horní části košíku vidíte, ve které části nákupu se nacházíte. Je potřeba dospět k poslednímu bodu, tj. k bodu 4 neboli "Objednávka je hotová". Po odsouhlasení těchto údajů objednávku odešlete do našeho systému, kde ji bude přiděleno číslo pro případné řešení nejasností.

Pokud jste se rozhodli, že se u nás budete registrovat, (můžete samozřejmě nakoupit i jako neregistrovaní klienti) ztrácíte tím ale možnost získat některé výhody jako např. využít Hlídacího psa, máte možnost nahlédnout do historie svých objednávek, v případě, že si zboží vybíráte např. celý týden, zboží se ukládá průběžně do košíku a až za několik dní odešlete kompletní objednávku.

Registraci můžete provést na hlavní liště kliknutím na pole "Registrovat". Systém Vám po vypsání Vašich údajů přidělí registrační číslo, kterým se do budoucna budete s pomocí Vámi zadaného hesla přihlašovat. Od této chvíle se můžete na hlavní listě podívat do Vaší administrativy,  kde můžete libovolně měnit Vaše údaje, doplňovat různé dodací adresy a kde také bude přehled Vašich objednávek.

Vyhledávání a řazení:
Jednoduché hledání: do obdélníku hledej zboží, zadejte kod hledaného výrobku a klikněte na odkaz "hledat"

Hledání dle výrobců: po kliknutí na jednotlivé kategorie svítidel dle jejich určení,  jsou Vám nabídnuty všechny značky, které v našem elektronickém obchodě nabízíme pro toto určení a to v abecedním pořádku. Zvolte značku, kterou hledáte, systém Vám potom nabídne zboží pouze od této značky.

Rozšířené vyhledávání podle parametrů: pokud jej chcete zvolit, je potřeba nejprve vybrat kategorii zboží, která Vás zajímá (např. moderní svítidla, koupelnová a pod.)  Systém nabídne všechny výrobní značky, které jsou zahrnuty v této kategorii a také všechny atributy, podle kterých můžete zboží třídit. Zkuste kliknout na tento odkaz, kde Vám ukážeme podle jakých atributů můžete hledat to pravé svítidlo (např. podle typu objímky a tím i žárovky, zda jde použít úsporná žárovka, dle barvy materiálu, atd).

Pokud Vámi hledané zboží nenajdete: zavolejte na nám na naši telefonní linku 577901974 nebo 777084141 nebo napište na info@svitidla.com, protože zboží můžeme mít v nabídce pouze jej nemáme ještě zapracované v naší detailní databázi výrobků.

 

4. Jak nakoupit ještě levněji?

K tomuto účelu slouží služba "Hlídací pes"
Hlídací pes je automatický robot, který Vám umožní sledovat cenové změny vybraného zboží v našem e-shopu, dle jednoduchého zadání podmínek. Hlídacího psa najdete v detailu každé položky. Zde si po přihlášení můžete zadat maximální cenu, kterou jste za daný výrobek ochotni zaplatit. V případě cenové změny - akce a pod. Vám bude automaticky zaslána zpráva, pokud nastane změna ceny, jež jste ochotni akceptovat. Akce probíhají průběžně po celý rok, takže svítidla můžete nakoupit levněji např. jen o měsíc později v rámci akce a pod.

V případě poptávky většího množství svítidel Vám doporučujeme zaslat poptávku na info@svitidla.com, a na toto zboží Vám bude vytvořena speciální nabídka.

 

5. Jak objednávat?

 Můžete využít libovolného způsobu objednání zboží:
- Objednávka zboží v našem internetovém obchodě přes virtuální nákupní košík.
Při zvolení tohoto způsobu objednávky si stačí vybrat z nabízeného zboží a kliknout na tlačítko "nákupního košíku" a zboží se Vám automaticky ukládá do Vašeho virtuálního košíku, kde je možné i pokud nejste přihlášen, si zboží objednat. Jste-li přihlášen, zboží je zde možno ponechat a postupně doobjednávat, pouze po 30-ti dnech od posledního přihlášení Vám bude ještě zaslána automatická hláška, než bude košík vynulován (za dalších 10 dnů).
- Objednávka zboží telefonem či dotaz:
Pokud Vám vyhovuje tento způsob, jsme Vám k dispozici na níže uvedených telefonních číslech. Ochotně Vám pomůžeme s výběrem zboží i po telefonu.
tel. 577901974
mobil: 777084141
- Objednávka zboží faxem nebo zaslání poptávky:
fax i tel. 577902506
- Objednávka či poptávka zboží emailem - pošlete prosím na email info@svitidla.com  (náhr. mail:  777@atlas.cz)
Pokud Vás nebudeme kontaktovat do 24 hodin mimo sobotu a neděli, pravděpodobně mail nedorazil, kontaktujte nás prosím znovu!
-Objednávka realizovaná přímo na naší vzorkovně či poštou písemně - adresa vzorkovny:
ing. Pavel Janíček - Fire-lux

Výpusta 85
763 11 Želechovice
nad Dřevnicí
Otevřeno: po- pá 9:00 - 18:00          
                 so       zavřeno                 Po telefonické dohodě lze dohodnout termín i mino otevírací dobu.
                 ne       zavřeno
V případě, že budete chtít nějaké věci konzultovat, Vás prosím předem o telefonické sdělení, abychom měli dostatek času či abychom byli přítomni.

Jedno však je společné pro všechny způsoby objednávání a to jsou náležitosti, které musí obsahovat Vaše objednávka:

  • iniciály objednavatele (jméno, příjmení, případně název kupujícího)
  • jednoznačné určení předmětu plnění (kód svítidla), jeho množství a cenu
  • přesné místo dodání včetně PSČ a telefon
  • odpovědnou osobu pro převzetí zboží včetně telefonického spojení 

 

6. Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.svitidla.com. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění pozdějších právních předpisů.


VYMEZENÍ POJMŮ:

Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující - zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má tak možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

 

PLATEBNÍ PODMÍNKY: 

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout (více též v ujednání o právu prodávajícího odstoupit od smlouvy). Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku. 

Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky (zejména atipické zboží, nebo zboží na objednávku). V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura - daňový doklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

 Způsoby plateb:
- platba v hotovosti: při převzetí zboží od přepravní společnosti nebo od naší zavážky nebo při platbě v naší vzorkovně. 
- platba převodem - znamená možnost zaplatit na náš účet v Komerční bance a to před samotným dodáním zboží. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby, po dokončení objednávky Vám budou nabídnuty podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol - č. faktury). Samozřejmostí je vystavení zálohové faktury. Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet již s fakturou, kde bude tato zálohová platba odečtena.


DODACÍ PODMÍNKY: 

Dodávky předmětu: plnění budou dle dostupnosti jednotlivých produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 -14 pracovních dnů u běžných položek. Dodací lhůta je s ohledem na množství zboží závislá na výrobcích, zda mají zboží vyrobeno a na skladě. Dodací lhůty se liší podle výrobců - viz dodavatelé. Přesný termín dodání je Vám samozřejmě sdělen na Vaši písemnou výzvu. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad (fakturu), návod na používání výrobku v českém jazyce.
Zpravidla 24 hodin před odesláním jste telefonicky či mailem informováni o odeslání a předpokládaném termínu doručení.

- doručení až do domu - jedná se o službu, kterou nabízíme vlastním rozvozem, nebo PPL přepravní společností  po celém území České republiky. Všem zákazníkům, jejichž objednávka je vyšší než 4000,- Kč je tato služba zdarma.
Po objednání zboží se s Vámi spojíme a domluvíme s Vámi přiblížný termín dodání. Před konečným rozvozem zboží (1 den předem) Vás opět kontaktujeme a domluvíme si s Vámi již přesný termín dodání zboží.

Ceník za doručení GLS, PPL přepr. službou (zahrnuje přepravu i
balné). Ceny vč. DPH:
objednávka zboží do 1000,-Kč - 150,- Kč                                   
objednávka zboží do 2000,-Kč - 120,- Kč      
                                    
objednávka zboží do 3000,-Kč -  85,- Kč     
objednávka zboží do 4000,-Kč -  50,- Kč
objednávka zboží od 4000,-Kč a více - zdarma
Slovensko: jednotná cena 350,- Kč/ zakázku.

Je-li zboží zasíláno z důvodu, že není skladem např. na dvakrát v různém časovém období, platíte dopravné pouze jednou!

 - doručení Českou poštou - je realizován jako obchodní balík, jež bude po odeslání doručen do 24 hodin, pokud nebudete zastiženi, zůstane  na týden uložen na Vaší doručovací poště k vyzvednutí.
Ceník za doručení (zahrnuje poštovné i balné). Ceny vč. DPH:(platné od 20.4.2010)
objednávka zboží do 1000,-Kč - 145,- Kč
objednávka zboží do 2000,-Kč - 115,- Kč          

objednávka zboží do 3000,-Kč -  85,- Kč         
objednávka zboží do 4000,-Kč -  50,- Kč
objednávka zboží od 4000,-Kč a více - zdarma

 
Je-li zboží zasíláno z důvodu, že není skladem např. na dvakrát v různém časovém období, platíte dopravné pouze jednou!


Osobní odběr a platba v hotovosti: - Vaše zboží si můžete vyzvednout po předchozí mailové či telefonické domluvě. Zejména si zjistěte, zda je zboží již na skladě, abyste nevážili zbytečnou cestu..

 

 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY:

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena.

U právnických osob a podnikatelů (OSVČ) se řídíme obchodním zákoníkem.-

V případě že hodláte nakoupit více kusů jednoho zboží, doporučujeme zakoupit vzorek, který je možný dle obč. zákona vrátit do 14 dnů zpět. Po odsouhlasení zakoupit další množství. Vyhrazujeme si nepřijmout zpět více kusů jednoho typu zboží . Toto považujeme za odsouhlasení tvaru, typu či povrchové úpravy.

Zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu nepoškozeném obalu, nesmí jevit známky používání (být namontovány a následně demontovány), musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit a u Vašeho přepravce označit jako křehké. Tato garance se nevztahuje na spotřební zboží (jako např. světelné zdroje - žárovky či zářivky).

 

  • odešlete dopis na adresu ing. Pavel Janíček, Výpusta 85, 763 11 Želechovice nad Dřevnicí ,faxem na tel. č. 577902506 nebo email na info@svitidla.com s textem:
    "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR, č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.
  • Zboží můžete předat osobně na naší vzorkovně v Želechovicích (asi 3 km od Zlína) nebo odeslat zpět přepravcem řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození.
  • Vždy je dobré informovat dodavatele (tel. 777 084 141) o vzniklé situaci, předejdete případnému nedorozumění, případně můžeme společně nalézt nejideálnější cestu k Vaší spokojenosti...
     
  • Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. V případě vrácení na naši vzorkovnu, Vám bude platba vydána ihned v hotovosti.
    Vráceny budou pouze peníze za zboží, nikoli za dopravu zboží.
     
  • Při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
  • Odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.

 

ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ, REKLAMACE:

Kupující je před prvním použitím povinnen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Upozornění: Montáž svítidel smí provádět pouze odborná elektromontážní firma nebo osaba s elektromontážní kvalifikací! Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Spotřebitel by měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození). Během 14 dnů od doručení má spotřebitel prohlédnout veškeré dodané zboží a uplatnit námitky na mechanického poškození výrobku, k němuž mohlo dojít během přepravy či barevné odchylky. Na pozdější reklamace již nebude brán zřetel a není možné je uznat.

Záruka
Při prodeji námi dodávaného zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, není - li uvedeno jinak.  
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Ten může být nahrazen dokladem o zakoupení věci, pokud obsahuje obchodní firmu prodávajícího, IČ a sídlo.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

  • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
  • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
  • jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
  • jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Reklamaci vyřizujeme v co nejkratším čase, max. však do třiceti dnů. V případě reklamace již neplatíte další poštovné za zaslání reklamovaného výrobku. 
V praxi u svítidel pokud dojde k poškození skleněné části svítidla je zasílán pouze tento díl, pokud je tento lehce vyměnitelný.
Jsou-li zjištěny jiné neodstranitelné závady, je zpravidla v případě nového svítidla dodán nový kus, v případě staršího zboží v záruční lhůtě je možné že bude zboží i opraveno (např. vypínač, čidlo a pod.)

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání.

 

 OCHRANA OSOBNÍCH DAT:

Používáním internetového obchodu www.svitidla.com souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech po neurčitou dobu. Údaje o Vašich nákupech (jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně) jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám a bude s nimi nakládáno dle zákona o ochraně osobních dat.

 

 7. Je důležité vědět...

  • Naší filozofií, je mít kvalitní služby za co nejnižší ceny. Pokud tedy porovnáte naši nabídku s konkurencí, musíte nám dát za pravdu. Pokud se Vám přesto bude zdát, že naše cena není podle Vašich představ a budete mít nějaký opodstatněný důvod, proč by měla být nižší (např. cena v jiném obchodě, množstevní sleva, stálý zákazník, a pod.) napište nám nebo zavolejte a dohodněte se s námi na přijatelnější ceně!
  • Při zpracování stránek může dojít k chybám, vyhrazujeme si právo na jejich případnou opravu. Děkujeme za pochopení!

 8. Upozornění

  • Odpovědnost za správnost údajů

    www.svitidla.com upozorňuje, že informace na webových stránkách mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu a nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, jestliže tyto informace nebyly na přání zákazníka následně písemně potvrzeny.

     

zpět nahoru